Întrebări despre feedback

Acceptăm anularea comenzilor înainte de expediere sau de producție. În cazul în care o comandă este anulată, veți primi o rambursare integrală. În cazul în care produsul a fost deja expediat, comanda nu poate fi anulată.

Retururi (dacă este necesar)

Acceptăm returnări de produse. Clienții au dreptul de a solicita o rambursare pentru produsele returnate în termen de 30 de zile de la primire.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare ca și produsul pe care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Din nou, este necesară o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Clienții nu vor fi taxați pentru livrări multiple (acest lucru se aplică în cazul retururilor); consumatorii nu vor fi taxați pentru returnarea produselor.

Solicitarea unui credit (dacă este cazul)

După ce returnarea a fost primită și verificată, vă vom trimite un e-mail de confirmare. De asemenea, vă vom informa cu privire la acceptarea sau respingerea returului dumneavoastră. În cazul în care este acceptată, rambursarea va fi procesată și adăugată automat la cardul de credit sau la metoda de plată inițială la data convenită.

Vânzări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să vă verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați emitentul cardului de credit. Este posibil să dureze ceva timp până când returnarea dvs. va fi trimisă oficial. Apoi contactați banca dumneavoastră. De obicei, procesarea rambursărilor durează ceva timp. În cazul în care ați urmat toți acești pași și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să contactați Departamentul de logistică: cs1@ijede.com

Vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți la cs1@ijede.com pentru a obține o adresă de returnare.